银泰商业集团CEO陈晓东:极致的O2O一定能完胜B2C

中国商报 颜菊阳   2016-01-15 10:49
核心提示:在中国互联网+创新者年会上,银泰商业集团CEO陈晓东接受中国商报记者采访,鲜明地认为发展到极致的O2O一定会完胜B2C。陈晓东认为,支撑来自成本端,未来是运营成本的比较。

  方向是变局时代下步履蹒跚的中国零售业的最大话题。

  在中国互联网+创新者年会上,银泰商业集团CEO陈晓东接受中国商报记者采访,鲜明地认为发展到极致的O2O一定会完胜B2C。

  O2O成本更低

  支撑来自成本端。陈晓东认为,“未来是运营成本的比较。发展到极致的O2O成本上比B2C有优势,因为我们的固定成本是很低的。O2O是同一盘货,面对同一拨客人,运营成本比B2C的运营成本要低。”

  理论上,相比O2O,B2C在实际运营中也面临更高配送成本,以及存在产品的二次包装费用,当依靠线下店就近配送的O2O能进化到线上线下同价同款,砍掉中间环节,并努力让加价率维持合理水平时,O2O的机会显而易见。

  问题是,O2O能否进化到这个阶段?

  陈晓东表示:“线上线下同价同款是必然趋势,线上专供款是死路一条。线上线下同款、同价一定会在某一个时刻被某些企业做到,我们希望是其中的一个。2015年‘双11’的时候,我们并没有完全做到线上线下同价,但是我们一直在推动。到2016年,我们会在七个重要节点做到线上线下同价;2017年做到全部的线上线下同价。”

  陈晓东承认其中有难度。

  “在O2O和互联网融合上,不要指望今天想出一个办法来,明天就能够取得成果。为什么?因为O2O最难改变的是线下,因为线下的程序已经基本上固定了。它对付的是成千上万的低技能劳动者,想改变他们的习惯是很困难的,所以这个过程需要逐渐地一步一步去做。”陈晓东表示,“今后的零售业一定不是现在线下的零售样式,也不是线上的零售样式,一定是一个现在从来没有过的东西。我们暂且叫它怪兽,无所不能,但是又很萌的怪兽。我们自己可能要做一只小怪兽,经过三四年的尝试,未来已经很清晰了。我们现在用一些产品在实践零售百货的线上线下融合。”

  那么,2016年会发生什么?

  陈晓东爆料称,今年年内,化妆品业的“四大天王”将会实现线上线下销售。

  “今后真的不会分线上线下了。比如淘品牌在线上卖得很好,我们就帮助几十家线上牌子落地线下。他们在线下的表现一样会很抢眼,一样是品类里面排名前三的。这种线上的品牌走到线下,线下的牌子到线上是必然,零售商不要再幻想哪些牌子只会在线下卖了,不存在了。”

  “好东西不贵”

  对于看不清楚,但市场总体偏悲观的2016年中国零售业走势,陈晓东的看法正面积极。

  “中国在未来的几年内仍然会以一个合理的增速在增长,中国政府号召要把劳动力在首次分配当中的比例提高,这是很重要的事情。另外,城镇化导致增加劳动力比例之类的,都会促成一件事情,就是消费升级。消费升级在中国未来几年内,甚至十几年内,都会是一个巨大的动力。举个例子,读大学时,买双30块钱的鞋你会觉得挺好也能穿。工作以后买300块钱的鞋,觉得确实是比30块钱的鞋好。等到偶尔不小心买了一双3000块钱的鞋,你也会觉得它的品质和它的性能物有所值。”

  陈晓东因消费升级而乐观,但“乐观”是为有准备的人预留的。

  “作为一个零售企业,应该关注零售的本质,零售的本质是什么?两件事,‘选择’和‘背书’,翻译成普通话,就是‘好东西’和‘不贵’。目前,线下和线上哪个企业把这两件事做足呢?都没有。比如,市场上为什么会有海淘,这个淘、那个淘,因为那边有好东西。现在,消费者在线下是无法得到有专业技术含量的一个选择。零售者不应该把海量商品推给消费者让他去选择。”

  至于“背书”,陈晓东表示,“‘背书’更是流于形式了。零售商要为消费者做到真正的‘背书’是在品质、信誉和价格上。目前,消费者在百货店、购物中心已经没有购买欲,为什么?加价率太高了。树形结构的供应链太长了,从省级到县级。现在要做的是把供应链缩短到合理的长度。今天银泰能够提供一些物美价廉的东西给消费者,能够跟线上同价,是因为之前一直在做供应链重整工作。”

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