全球奢侈品消费报告：82%消费者选择线下购买奢侈品

　　这是一份来自 LuxHub 的奢侈品消费报告，他们说，人们都是在网上挑好了，再到实体店去买的。

　　现如今电商泛滥，奢侈品行业却仍然以线下销售为大头，倒也不是他们不推电商平台，而是人们更钟爱实体店。全球范围内，82% 的消费者依然是在线下购买奢侈品，愿意网购的只占 16%，还有 2% 会选择托人代购。

　　购买渠道

　　尽管网购价格会有优惠，还不用奔波挑选，一键下单就好了。但人们还是更愿意去实体店购买，89% 的人表示更看重在实体店的消费体验，大概像这样：“哦这手工的触感!哦这尊贵的 feeling!花钱当如此!”

　　虽然不爱在线上购买，但全球有 40% 以上的消费者的购买决策都会受线上广告和舆论影响。78% 的中国消费者进店前就明确知道要拎点啥回家了。

　　LuxHub 调查了影响购买决策的因素，排行靠前的六个是：门店体验(61.3%)、橱窗展示(60.8%)、官网信息(54.7%)、亲友种草(52.1%)、搜索引擎(45.8%)、时尚博主或时尚新闻(43.5%)。在中国，社交网络上的信息也有很多人参考。过程一般是看官网看广告看帖子种草，保险起见再看点帖子拔掉其中一些，最后再去线下实体店考察下单。

　　影响购买决策的因素

　　人们选择某个知名奢侈品品牌的原因主要是品质有保障(47%)，但消费者对于名号叫得出的都觉得挺靠谱，具体到底买谁家没所谓，品牌辨识度的影响只占 26%。这一点上，品牌对自家形象的推广还不及国内网红效果好，比如爱马仕是郭美美的包而香奈儿小黑包是网红必备。

　　另外，还有 32% 的消费者会为了“看起来”很时尚而选择某些奢侈品牌。所有消费者都对时尚潮流很在意，希望得到适合自己年龄、身份和品位的“经典款”或是“当季必败”推荐。

　　中国人还会特别看重品牌故事，“百年传承造就经典”之类的就非常戳点，最好再搭配创始人历经千辛万苦从天才学徒到不被理解的创业者最后发家致富的感人事迹，这都会让人觉得，我消费的不是商品，是历史也是情怀的说。

　　LuxHub 是传媒集团 Havas(汉威士集团)下属的策略顾问团队，这份报告中他们调查了 6400 名奢侈品消费者，涉及欧美、中东和中国四个国家地区和 25 个奢侈品品牌。你可以在这里看到报告原文。